Perguntas Frequentes - Meus Pedidos

Os pedidos podem ser rastreados pelo link de rastreio da Total Express e informar o seus dados.
https://tracking.totalexpress.com.br/

Para cancelar o seu pedido, deve entrar em contato com nosso suporte para que possamos cancelar e efetuar o reembolso do valor.

Nesse caso pode entrar em contato conosco para verificar se não houve algum problema durante o frete do seu pedido.

Desconto no Frete Grátis por região:

Sul: Pedidos acima de R$ 149,00 obtém frete grátis.
Sudeste: Pedidos acima de R$ 199,00 obtém frete grátis.
Centro-oeste e Capitais do Nordeste: 50% de desconto no frete para compras de KIT de albumina.

O prazo de entrega do pedido vai ser disponibilizado no carrinho, no momento em que o cep for informado.

Temos as opções de entrega pela transportadora Total Express, Correio sendo PAC ou Sedex e retirada na loja.

A transportadora Total Express efetua 3 tentativas de entrega, e o correio também efetua 3, mas caso não consiga efetuar a entrega, o produto vai ficar disponível para retirada pelo destinatário.

O Cashback é um sistema de pontos que a cada compra realizada, fornece crédito bônus para compras futuras.
 
O valor do cashback é referente ao valor da compra.
1% do valor do pedido é o percentual que vai ser dado como bônus.
Esse crédito é válido 1 dia após a confirmação da compra, e tem validade de 120 dias.
 
Você pode visualizar quanto tem de cashback clicando no seu perfil.

As formas de pagamento aceitas são Cartão de Crédito, Pix e Boleto

As compras podem ser parceladas em até 12x sem juros pelo cartão de crédito, com o valor mínimo da parcela sendo R$ 20

Você pode entrar em contato conosco para tentarmos resolver o problema ou verificar qual o erro que está ocorrendo.